本文摘要：新华社哈尔滨5月4日电(记者王君宝)预示着网络售票的普及，自助售票机依然是车站的新鲜景色。在铁路服务升级的同时，“看不见”的售票处小组也被促进了。 哈尔滨站有哈尔滨站北站房间的一楼和负一楼的18台自助售票机、12台自助售票机的交换券、分担交换作业任务的售票员小组。他们需要知道不卖票的窗口和旅客，但在旅客自己卖票的机会变得困难的时候必须呼吁。

新华社哈尔滨5月4日电(记者王君宝)预示着网络售票的普及，自助售票机依然是车站的新鲜景色。在铁路服务升级的同时，“看不见”的售票处小组也被促进了。

哈尔滨站有哈尔滨站北站房间的一楼和负一楼的18台自助售票机、12台自助售票机的交换券、分担交换作业任务的售票员小组。他们需要知道不卖票的窗口和旅客，但在旅客自己卖票的机会变得困难的时候必须呼吁。每天那个时候，接班人都会对这些“看不见”的售票员首先对所有自助设备展开检查，看看机器有无故障还是零花钱不足等，证明完成了，有价值的两个售票员是机器上金，上票卷。

售票员韩阳雪在一台机器上至少确保了两张票卷，每卷可以打印1000张票。他们必须随时仔细观察和管理各机器的票卷、票的状况哈尔滨站是24小时不间断营业的站，机器也是24小时不间断，随时可能会发生很多问题。他们必须随时保持警惕，发现故障立即解决问题。一个旅客领票的时候，机器的出票门突然重新开了，她买的两张票只被装了一张，另一张票被吞了，旅客大声哭着去找值班人员帮忙。

韩阳雪跑过来，了解旅客的情况后，向她恳求，向老板要了票。“旅客破涕为笑，我也很难过。”韩阳雪说。

在自动售票机的售票处，经常开玩笑说自己是“神经质”的“跳脚”。每隔半小时回顾一次机器，必须找到问题的第一时间解决问题。如果旅客有困难，他们也要第一时间跑去帮助旅客解决问题。

一班的工作一天少一夜就几十次，多一百次。韩阳雪对躺在窗口的传统售票员说，现在自助售票员的工作已经做了很多修改，铁路服务的日益智能化，使旅客上班更加方便，我们也深感难过。

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